首先,是服務(wù)。服務(wù)的用心與否,直接影響到了顧客的體驗度和樂園的口碑。現(xiàn)如今隨著人們生活水平的提高,大家對生活的品質(zhì)的要求也越來越高,正因為這種對休閑娛樂的高要求,所以也簡介地帶動了室內(nèi)兒童樂園的平拋式發(fā)展,對于家長來說,他們一般都會選擇一些高檔次的兒童樂園讓孩子在里面游玩,因為他們會覺得高檔次的兒童樂園能夠保證服務(wù),而且自己的小孩也能玩的開心,玩的舒服。
高檔次的樂園對于服務(wù)的追求是苛刻的。樂園的每一名員工,都是微笑大使,始終保持著迷人的微笑,同時,他們會毫不猶豫的蹲下去,與他們的兒童顧客平等交流,讓孩子們獲得自始至終的平等對待。他們會隨身攜帶著小小的紀(jì)念品,當(dāng)兒童與家長發(fā)生了爭執(zhí),發(fā)生了哭鬧,他們也會通過贈送紀(jì)念品的方式讓孩子們重新拾回笑容。
其次,是環(huán)境。室內(nèi)兒童樂園的顧客群體是兒童和家長們,那么,環(huán)境的重要性不言而喻。在我們的經(jīng)營實踐中,對環(huán)境的要求不僅僅停留在整潔的層面,更深層次的環(huán)境要求才是關(guān)鍵。
在環(huán)境上,樂園應(yīng)當(dāng)對全場的大掃除執(zhí)行到位,并通過嚴(yán)格的操作步驟,確保所有設(shè)備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔,甚至是每一個海洋球的情節(jié)與消毒。再者,是設(shè)備。室內(nèi)兒童樂園從本質(zhì)上未說同其他同類設(shè)備的區(qū)別特點是什么?室內(nèi)兒童樂園結(jié)合了兒童的跳、爬、鉆、滑、滾、蕩、搖等特點。針對性的設(shè)計出了旋轉(zhuǎn)的、搖擺的、充氣的、充水的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產(chǎn)品。讓孩子愛玩,百玩不厭。而且在玩的同時爭強體魄,開發(fā)智力,鍛煉毅力,身心得到全面發(fā)展,產(chǎn)品受到孩子和家長的廣泛喜愛。項目在商場、超市、游樂場、社區(qū)等兒童密集的地方安裝比較適宜,不受場地大小和形狀的限制,投資少、管理簡單、損耗低、利潤高,就目前來說不失為一個投資的好項目。樂園的設(shè)備不但要好玩,還要注意設(shè)備的細節(jié)。對于樂園的設(shè)備,在運到店面進行安裝的過程的前、中和后都會對設(shè)備進行實地的調(diào)整,特別是要根據(jù)場地運營的實際,設(shè)備的布局要充分符合兒童的顧客特點,甚至可以組合成迷宮的感覺,使兒童有種迷宮探險的喜悅。
最后,是細節(jié)。運營中的細節(jié)關(guān)注,是樂園匠心精神的核心。樂園的各個對兒童有危險的地方和環(huán)節(jié),是否都進行了調(diào)整。比如,最最常見的插座,是否安裝兒童的防觸電裝置,是否在每次使用完恢復(fù)成防觸電的狀態(tài)呢?那些消防栓的玻璃罩是否用卡通進行了裝飾,是否用兒童能夠看懂的語言提示他們注意安全呢?甚至對于兒童的座椅,都要反復(fù)的進行測試,以便于達到最佳的狀態(tài)。
目前,有一些的室內(nèi)兒童樂園的投資者和運營者們要么熱衷于花大價錢購買現(xiàn)成的成熟形象和品牌,要么就是幻想著快速掙錢,以上的做法都是不可取的,只有拿出匠心精神,腳踏實地的從顧客角度出發(fā),一滴一滴的進行品牌建設(shè)和積累,堅持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的運營理念,才能將兒童樂園運營好,實現(xiàn)品牌與效益雙豐收。
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